Content bán hàng đóng vai trò quyết định trong việc thu hút và chuyển đổi khách hàng. Tuy nhiên, rất nhiều người mắc phải sai lầm khi viết content khiến nội dung không hiệu quả, không tạo ra doanh thu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 7 sai lầm phổ biến khi viết content bán hàng và cách khắc phục để cải thiện chất lượng nội dung, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng.
7 sai lầm phổ biến khi viết content bán hàng và cách khắc phục
1. Không xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu
Một sai lầm khi viết content mà những người mới viết hay gặp phải là không biết mình đang viết cho ai. Nội dung bạn viết có thực sự phù hợp với người đọc hay không. Điều này khiến bài viết trở nên lan man, không đi vào đúng vấn đề người đọc quan tâm.
Cách khắc phục:
Để khắc phục được sai lầm này, bạn cần phác họa chân dung khách hàng mà mình hướng tới. Cần xác định: độ tuổi, giới tính, hành vi tiêu dùng, sở thích, vấn đề họ đang gặp phải,…
Điều quan trọng không kém là nội dung bạn viết cần hướng tới đúng người, đúng nhu cầu và đúng thời điểm. Nên đặt mình vào vị trí của khách hàng để thấy được những cái nhu cầu của họ.
2. Tập trung quá nhiều vào sản phẩm thay vì lợi ích khách hàng
Việc chỉ liệt kê một loạt các tính năng của sản phẩm mà quên đi rằng lợi ích của các tính năng ấy là gì cũng là một sai lầm khi viết content thường thấy. Ở đây, điều thu hút được sự chú ý của khách hàng chính là lợi ích họ nhận được khi sở hữu sản phẩm, chứ không đơn thuần là tính năng.
Cách khắc phục:
Thay vì việc chỉ nêu ra hàng loạt các tính năng của sản phẩm, bạn chỉ nên đưa ra một vài tính năng nổi trội. Đi kèm theo đó là những lợi ích có thể khiến khách hàng hài lòng. Điều đó cũng đồng nghĩa với khả năng cao khách hàng sẽ mua sản phẩm đó của ban.
Ngoài ra, bạn cần đặt ra câu hỏi: “Điều này giúp ích gì cho khách hàng?”. Việc đưa ra một số tính năng nổi trội và lợi ích của nó mang lại sẽ khiến khách hàng nắm được những thông tin mà họ mong muốn về sản phẩm. Giúp họ đưa ra quyết định mua hay không mua một cách dễ dàng hơn.
3. Thiếu tiêu đề hấp dẫn
Dù nội dung bài viết có hay và hấp dẫn tới đâu, nhưng phần tiêu đề nhàm chán sẽ khiến người đọc bỏ qua bài viết của bạn – đây là một sai lầm khi viết content thường gặp. Thông thường, tiêu đề bài viết là phần người đọc sẽ nhìn thấy đầu tiên và bài viết của bạn có được đọc hay không thì là nhờ vào sự hấp dẫn của nó hết.
Cách khắc phục:
Để có một tiêu đề hay, thu hút hấp và hấp dẫn, bạn có thể viết tiêu đề dựa theo một số công thức sau:
– Số + Chủ đề + Tính từ hấp dẫn. Ví dụ: “5 mẹo vàng giúp bạn có một làn da luôn sáng mịn”.
– Câu hỏi + Vấn đề + Giải pháp. Ví dụ: “Bạn đang gặp vấn đề về cân nặng? Đừng lo, đây là giải pháp?”.
– Bí mật + Chủ đề + Tính từ hấp dẫn. Ví dụ: “Bí mật đằng sau những bài content bán hàng hấp dẫn”.
Hãy áp dụng một số cách mà tôi đưa ra để thấy được sự hiệu quả của những tiêu đề bạn viết nhé!
4. Không có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng
Viết xong bài nhưng không chèn CTA vào bài viết, điều này khiến khách đọc xong rồi bỏ đi. Giảm mức độ tương tác sau khi đọc.
Hoặc có CTA, nhưng mà là những CTA không rõ ràng, mơ hồ khiến người đọc cũng không biết nó được đưa vào để dẫn mình đến đâu. Và kết quả bài viết vẫn bị bỏ qua mà không để lại ấn tượng gì.
Một số CTA bạn cần tránh khi đưa vào bài viết:
– “Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin”.
– “Đừng bỏ lỡ”.
– “Hãy hành động ngay hôm nay”.
– “Tham gia cùng chúng tôi”.
Cách khắc phục:
Điều bạn cần làm để tăng tính hiệu quả của bài viết là thêm vào bài CTA rõ ràng. Cần đảm bảo tiêu chí dễ hiểu, ngắn gọn. Vị trí quan trọng cần đặt CTA là phần mở đầu và phần kết luận, có thể thêm vào phần giữa bài.
Một số ví dụ CTA rõ ràng:
– “Inbox ngay để được tư vấn miễn phí trong hôm nay!”.
– “Click vào nút đăng kí để nhận được ưu đãi 50k”.
– “Đặt hàng trước 12h đêm nay để được freeship toàn quốc”.
5. Nội dung lan man, thiếu cấu trúc rõ ràng
Một sai lầm phổ biến nữa là nội dung bài viết lan man, thiếu cấu trúc rõ ràng. Nội dung bạn viết ra không đi đúng trọng tâm, không thể hiện cho người đọc thấy được giá trị của sản phẩm. Một đoạn quá dài dòng, thiếu cấu trúc, tiêu đề phụ dễ khiến khách hàng mất kiên nhẫn.
Cách khắc phục:
Thay vì một đoạn văn dài, bạn nên phân chia ra thành nhiều đoạn khác nhau, mỗi đoạn từ 2 – 4 câu là hợp lý. Và nội dung cần chia thành từng phần nhỏ để dễ theo dõi và nâng cao trải nghiệm đọc.
Sử dụng heading cho các đoạn văn làm cho người đọc thấy được hiểu được là mình sẽ đọc về vấn đề gì trong đoạn này. Đồng thời khiến tổng thể bài viết nhìn khoáng đạt và có điểm nhấn hơn, gây ấn tượng cho người đọc.
6. Thiếu yếu tố tạo sự tin tưởng
Một điều quan trọng và cũng là sai lầm khi viết content mà nhiều người bị mắc phải đó là nội dung thiếu thông tin xác thực. Dẫn đến sự nghi ngờ của khách hàng, đặc biệt là những người lần đầu tiên tiếp cận thương hiệu.
Hơn nữa, viết nội dung không chính xác về sản phẩm, khách hàng mua sản phẩm về và trải nghiệm không được như giới thiệu thì sẽ mang đến hậu quả cho thương hiệu của bạn. Từ những phản hồi không tốt, đánh giá 0 sao. Điều đó ảnh hưởng xấu đến doanh số và độ nhận thương hiệu mà bạn gây dựng.
Cách khắc phục:
Chính vì thế, nội dung bài viết của bạn phải được đảm bảo mang tính xác thực. Thông qua các bằng chứng xã hội như: đánh giá của khách hàng, hình ảnh thực tế, video review,… Và kèm theo những cam kết như: “Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng”, “1 đổi 1 trong 6 tháng nếu xuất hiện lỗi của nhà sản xuất”, “bảo hành 12 tháng”,…
Đổi lại bạn có thêm uy tín, giữ chân được khách hàng tiềm năng, củng cố độ nhận diện thương hiệu. Kết quả cuối cùng vẫn là tăng doanh số và lợi nhuận.
7. Không tối ưu SEO cho nội dung
Một vấn đề nữa mà những người mới rất hay mắc phải đó là không tối ưu SEO cho nội dung. Dù nội dung có hay đến đâu, nhưng nếu không tối ưu SEO, bài viết của bạn sẽ khó đề xuất với người đọc khi mà họ tìm kiếm.
Không tối ưu SEO có thể đến từ những việc:
– Không nghiên cứu từ khóa trước khi viết bài, bài viết của bạn sẽ được đề xuất khi nội dung có từ khóa mà người đọc tìm.
– Không chèn từ khóa chính vào tiêu đề, mô tả, đoạn mở đầu và các thẻ heading.
– Không tối ưu ảnh (dung lượng lớn, mờ,…), liên kết nội bộ và độ dài bài viết.
Cách khắc phục:
Để khắc phục được sai lầm này và đưa bài viết của bạn đến với nhiều bạn đọc, bạn cần phải khắc phục được những lỗi không tối ưu SEO kể trên. Cụ thể:
– Tối ưu từ khóa trước khi viết bài. Nghiên cứu thêm các từ khóa phụ là một điều cần thiết. Bởi đôi lúc người đọc sẽ tìm bài viết bằng những từ khóa xoay quanh từ khóa chính.
– Chèn từ khóa chính vào tiêu đề, mô tả, đoạn mở đầu và các thẻ heading.
– Tối ưu hình ảnh, liên kết nội bộ và độ dài bài viết (không quá ngắn và cũng không quá dài, từ 1000 – 1500 từ là hợp lý).
Lời kết
Viết content bán hàng hiệu quả không chỉ là trình bày thông tin, mà còn là nghệ thuật thuyết phục. Tránh những sai lầm khi viết content sẽ giúp bạn kết nối tốt hơn với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng thương hiệu bền vững. Hãy bắt đầu điều chỉnh ngay từ hôm nay: rà soát lại nội dung, đặt mình vào vị trí khách hàng và luôn thử nghiệm – cải tiến.
