Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, phòng marketing giữ vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu và gia tăng doanh thu. Tuy nhiên, không ít nhà quản lý còn mơ hồ về việc trong phòng marketing thực sự có những vị trí nào và cách phối hợp ra sao để tối ưu hiệu quả. Khi hiểu rõ từng vai trò, doanh nghiệp sẽ biết cách xây dựng đội ngũ phù hợp, tránh lãng phí nguồn lực và đạt được mục tiêu bền vững.
Nếu doanh nghiệp đang quan tâm đến việc xây dựng một phòng marketing bài bản, bài viết này sẽ giúp bạn hình dung toàn cảnh. Từ việc phân tích các vị trí trong marketing, vai trò của từng chức danh cho đến cách quản lý và phối hợp hiệu quả, tất cả sẽ được trình bày một cách rõ ràng và thực tiễn.
Vị trí trong Marketing
Các vị trí trong marketing là gì?
Trước khi đi sâu vào từng vị trí cụ thể, cần làm rõ khái niệm này. Các vị trí trong marketing là những chức danh công việc cụ thể, đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau trong một phòng marketing, từ hoạch định chiến lược đến triển khai chiến dịch và phân tích hiệu quả.
Một đội ngũ marketing thường bao gồm nhiều bộ phận với chuyên môn riêng. Việc phân định rõ ràng chức năng giúp doanh nghiệp tránh chồng chéo công việc và đảm bảo mọi chiến lược đều được thực thi đúng hướng. Chẳng hạn, nếu thiếu chuyên viên nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp khó nắm bắt nhu cầu khách hàng; hoặc nếu thiếu người quản lý nội dung, thương hiệu sẽ khó xây dựng sự hiện diện trực tuyến bền vững.
Nói cách khác, việc hiểu rõ các vị trí trong marketing chính là bước nền quan trọng để doanh nghiệp thiết kế bộ máy hoạt động hiệu quả.
Những vị trí quan trọng trong marketing
Để quản lý phòng marketing tốt, doanh nghiệp cần nhận diện rõ những vị trí cốt lõi. Mỗi chức danh đều có nhiệm vụ riêng nhưng lại gắn kết với nhau để tạo nên một chiến lược toàn diện. Dưới đây là các vị trí trong marketing mà bạn có thể biết.
Giám đốc Marketing (CMO)
CMO là người giữ vai trò lãnh đạo cao nhất trong bộ phận marketing, chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược tổng thể và định hướng phát triển thương hiệu. Họ đưa ra tầm nhìn dài hạn và phân bổ nguồn lực để đảm bảo tất cả hoạt động marketing phục vụ mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Ví dụ, một công ty bán lẻ lớn tại Việt Nam đã thành công nhờ chiến lược marketing đa kênh do CMO dẫn dắt, giúp thương hiệu phủ sóng từ online đến offline. Điều này cho thấy, vai trò của CMO không chỉ là quản lý mà còn là người tiên phong định hình thị trường.
Trưởng phòng Marketing
Trưởng phòng Marketing chịu trách nhiệm triển khai chiến lược từ CMO thành kế hoạch thực tế. Họ giám sát tiến độ, quản lý đội ngũ và đảm bảo các chiến dịch vận hành đúng thời hạn. Người giữ vị trí này cần vừa có kỹ năng quản lý con người vừa có hiểu biết sâu về các công cụ marketing.
Chuyên viên Nghiên cứu Thị trường
Không thể xây dựng chiến lược hiệu quả nếu không hiểu thị trường. Chuyên viên nghiên cứu thị trường đảm nhận việc thu thập dữ liệu, phân tích hành vi người tiêu dùng và theo dõi xu hướng. Kết quả phân tích từ vị trí này sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm hoặc thông điệp truyền thông phù hợp.
Một khảo sát gần đây của Nielsen cho thấy, các doanh nghiệp thường xuyên đầu tư nghiên cứu thị trường đạt mức tăng trưởng doanh thu cao hơn 20% so với các doanh nghiệp ít chú trọng vào dữ liệu.
Content Marketing Specialist
Content Specialist là người trực tiếp xây dựng và quản lý nội dung trên nhiều kênh khác nhau như website, blog, mạng xã hội, email. Nội dung không chỉ cần hấp dẫn mà còn phải chuẩn SEO để tối ưu hiển thị trên Google. Doanh nghiệp nào đầu tư mạnh vào content sẽ xây dựng được lòng tin với khách hàng nhanh hơn.
Bạn có thể tham khảo thêm bài viết trên Brands Vietnam để hiểu cách các thương hiệu lớn tại Việt Nam đang vận hành chiến lược nội dung.
Digital Marketing Specialist
Trong kỷ nguyên số, Digital Marketing Specialist gần như không thể thiếu. Vị trí này phụ trách quảng cáo trực tuyến, tối ưu SEO/SEM, quản lý chiến dịch trên Facebook Ads, Google Ads và các nền tảng khác. Nếu thiếu nhân sự digital, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu trên môi trường online.
Chuyên viên Thiết kế & Sáng tạo (Creative Designer)
Hình ảnh bắt mắt và thông điệp ấn tượng chính là “cánh tay đắc lực” của marketing. Designer đảm nhận thiết kế poster, banner, video hay các tài liệu truyền thông. Một chiến dịch thành công thường cần sự đồng bộ từ nội dung đến hình ảnh để tạo nên dấu ấn thương hiệu.
PR & Communication Specialist
Ngoài quảng cáo, doanh nghiệp cũng cần quản lý hình ảnh thương hiệu trước công chúng. Chuyên viên PR & Communication đảm nhận xây dựng quan hệ báo chí, tổ chức sự kiện và xử lý khủng hoảng truyền thông. Vị trí này ngày càng quan trọng khi mạng xã hội phát triển, bởi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Lựa chọn vị trí trong phòng marketing phù với kỹ năng của bạn.
Những vị trí quan trọng trong Marketing
Mối quan hệ và phối hợp giữa các vị trí trong marketing
Một đội ngũ marketing chỉ thực sự mạnh khi các thành viên làm việc như một guồng máy ăn khớp.
-
Content Marketing & SEO Specialist: Nội dung và SEO có mối quan hệ mật thiết. SEO cung cấp insight từ khóa, Content dựa vào đó để viết bài phù hợp. Nếu thiếu một trong hai, nội dung sẽ khó đạt hiệu quả tối ưu.
-
Content & Social Media: Nội dung hay nhưng không được phân phối đúng cách sẽ khó đến tay khách hàng. Social Media chính là “kênh truyền” để khuếch đại giá trị mà Content tạo ra.
-
Marketing Manager & Digital Analyst: Nhà quản lý cần dữ liệu để ra quyết định, và Digital Analyst là người cung cấp các con số chính xác. Đây là mối quan hệ chiến lược, đảm bảo chiến dịch không đi sai hướng.
-
Sự phối hợp liên phòng ban: Ngoài marketing nội bộ, còn có sự kết nối với sales, chăm sóc khách hàng để tạo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
Điều này cho thấy, các vị trí trong marketing không tồn tại đơn lẻ. Chúng giống như các mắt xích trong một chuỗi, thiếu đi một khâu sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ kết quả.
Cách xây dựng và quản lý đội ngũ marketing hiệu quả
Để phát huy tối đa sức mạnh của các vị trí trong marketing, doanh nghiệp cần chú ý đến 3 yếu tố cốt lõi:
-
Cơ cấu rõ ràng: Doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ cần 2–3 vị trí trọng yếu như Content, SEO và Social Media. Doanh nghiệp lớn nên bổ sung thêm Digital Analyst, Performance Marketing và PR.
-
Quy trình phối hợp: Xác định luồng công việc giữa các vị trí. Ví dụ: SEO cung cấp từ khóa → Content viết bài → Social Media phân phối → Analyst đo lường → Manager điều chỉnh.
-
Quản trị & đào tạo liên tục: Người đứng đầu cần nắm vai trò kết nối, thường xuyên tổ chức họp nhóm, đào tạo kỹ năng và cập nhật xu hướng. Một đội ngũ marketing thành công là đội ngũ học hỏi không ngừng.
Nhờ cơ cấu rõ ràng và quy trình phối hợp nhịp nhàng, doanh nghiệp sẽ tối ưu được chi phí, tăng trưởng bền vững và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
Xây dựng đội ngũ marketing hơn qua bài viết Hướng dẫn xây dựng đội ngũ hiệu quả.
Kết luận
Có thể thấy, các vị trí trong marketing không chỉ đa dạng mà còn gắn bó chặt chẽ với nhau để tạo nên sức mạnh toàn diện cho doanh nghiệp. Khi hiểu rõ vai trò của từng chức danh và xây dựng cơ chế phối hợp hợp lý, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nâng cao hiệu quả chiến dịch, đồng thời phát triển thương hiệu bền vững.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm giải pháp để xây dựng hoặc quản lý đội ngũ marketing chuyên nghiệp, hãy liên hệ ngay với Henv. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng đồng hành và mang đến giải pháp phù hợp giúp bạn phát triển bền vững trong thị trường đầy cạnh tranh.
