Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt và sự bùng nổ của kỷ nguyên số, content đã khẳng định vị thế quan trọng trong hoạt động marketing. Không đơn thuần là những thông điệp quảng cáo, một content chất lượng trở thành cầu nối đa chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng – vừa giáo dục, giải trí, vừa thúc đẩy hành vi mua hàng.
Từ SEO đến social media, từ email marketing đến quảng cáo trả tiền, content quyết định sự thành bại trong việc thu hút sự chú ý, xây dựng lòng tin và dẫn dắt khách hàng qua mỗi giai đoạn phễu marketing. Đặc biệt, trong thời đại bùng nổ video ngắn và AI, content không ngừng biến đổi, đòi hỏi marketer phải không ngừng sáng tạo và thích nghi.
Cách viết content Marketing hướng đến đúng khách hàng
BƯỚC 1: NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU (TARGET AUDIENCE)
-
Xác định chân dung khách hàng (Buyer Persona):
-
Nhân khẩu học (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập).
-
Tâm lý, thói quen, nỗi đau (pain points) và mong muốn.
-
Kênh thông tin họ thường sử dụng (Facebook, Google, YouTube, forum).
-
-
Công cụ hỗ trợ:
-
Google Analytics, Facebook Audience Insights.
-
Khảo sát khách hàng (Google Forms, SurveyMonkey).
-
Phân tích đối thủ (SEMrush, BuzzSumo).
-
-
Ví dụ:
TH True Milk: Chiến dịch “Bò Tìm Bò” (TikTok Viral)
-
Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu trong giới trẻ.
-
Content:
-
Series video ngắn trên TikTok với trend “bò tìm bò” (nhân hóa chú bò TH đi tìm đồng loại).
-
Kết hợp âm nhạc vui nhộn, phù hợp Gen Z.
-
-
Kết quả:
-
10 triệu views chỉ sau 1 tuần.
-
Hashtag #BoTimBo đạt top trending.
-
-
BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CONTENT MARKETING
1.Xác định mục tiêu chính
- Mục tiêu content sẽ quyết định định dạng, phong cách và kênh phân phối. Có 4 mục tiêu chính sau đây:
| Mục tiêu | KPI đo lường | Định dạng content phù hợp | Ví dụ tại Việt Nam |
|---|---|---|---|
| Brand Awareness (Nhận diện thương hiệu) | Lượt tiếp cận, shares, mentions | Video viral, meme, infographic | Chiến dịch “Bò Tìm Bò” của TH True Milk |
| Lead Generation (Thu hút khách hàng tiềm năng) | Số lượng form đăng ký, downloads | Ebook, webinar, quiz | Tiki tặng ebook “Cẩm nang mua sắm Tết” để thu email |
| Sales Conversion (Chuyển đổi mua hàng) | Tỷ lệ chuyển đổi (CRO), doanh thu | Product review, demo, comparison | Video “So sánh máy lọc nước Kangaroo vs Karofi” |
| Customer Retention (Giữ chân khách hàng cũ) | Tỷ lệ mua lại, engagement | Newsletter, hướng dẫn sử dụng | Email “Cách bảo quản túi da Vinacase” gửi cho KH cũ |
2. Xác định mục tiêu cụ thể
Ví dụ:
- Công ty du lịch Vietravel muốn tăng doanh số tour Tết 2025:
-
Specific (Cụ thể): Tăng 30% đặt tour Tết từ khách hàng 25-40 tuổi.
-
Measurable (Đo lường được): Theo dõi qua mã QR trên bài viết.
-
Achievable (Khả thi): Ngân sách 50 triệu VNĐ cho content.
-
Relevant (Liên quan): Content tập trung vào trải nghiệm “Tết sum vầy”.
-
Time-bound (Thời hạn): Triển khai tháng 11/2024 – 1/2025.
→ Mục tiêu content: Tạo 10 video “Trải nghiệm Tết 3 miền” để thúc đẩy đặt tour (Sales Conversion).
Lưu ý quan trọng khi đặt mục tiêu
- Mỗi content chỉ nên phục vụ 1-2 mục tiêu chính (Tránh ôm đồm).
- Gắn mục tiêu content với chiến lược marketing tổng thể (VD: Mùa Tết tập trung vào Sales).
- Phân cấp mục tiêu theo giai đoạn.
BƯỚC 3: CHỌN CHỦ ĐỀ & ĐỊNH DẠNG CONTENT
-
Chủ đề (Topic Ideas):
-
Dùng công cụ Google Trends, AnswerThePublic, Ahrefs để tìm từ khóa liên quan.
-
Content nên giải quyết 4 nhóm nhu cầu: Giáo dục, Giải trí, Cảm hứng, Giải pháp.
-
-
Định dạng phù hợp:
-
Blog/Article: Chủ đề chuyên sâu (SEO).
-
Video/Reels: Hướng dẫn nhanh, giải trí.
-
Infographic: Dữ liệu phức tạp → Đơn giản hóa.
-
Ví dụ:
Vietjet Air: Chiến dịch “Tết Không Lo” (Storytelling)
-
Mục tiêu: Kích cầu vé máy bay Tết.
-
Content:
-
Video kể chuyện cảm động về người lao động xa quê, kết thúc bằng thông điệp “Tết này, nhà gần hơn với Vietjet”.
-
Kết hợp minigame tặng voucher trên Facebook.
-
-
Kết quả:
-
15 triệu lượt xem, 200k lượt chia sẻ.
-
Doanh thu tăng 30% so với Tết năm trước.
-
BƯỚC 4: VIẾT CONTENT THEO CẤU TRÚC THUYẾT PHỤC
Áp dụng công thức AIDA hoặc PAS:
-
Attention (Gây chú ý): Tiêu đề sốc, câu hỏi gợi mở.
-
“Bạn đang dùng serum vitamin C sai cách?”
-
-
Interest (Duy trì hứng thú): Kể chuyện, đưa số liệu.
-
“70% người dùng serum C không biết điều này…”
-
-
Desire (Kích thích mong muốn): Lợi ích cụ thể.
-
“Làn da sáng mịn chỉ sau 2 tuần nếu làm đúng cách”.
-
-
Action (Kêu gọi hành động): CTA rõ ràng.
-
“Tải ngay Ebook hướng dẫn chi tiết!”
-
BƯỚC 5: TỐI ƯU CONTENT CHO SEO & TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
-
SEO On-Page:
-
Từ khóa chính/phụ trong tiêu đề, meta description, H2-H3.
-
Internal link, external link uy tín.
-
-
Readability:
-
Viết ngắn gọn, dùng bullet points, hình ảnh minh họa.
-
Đoạn văn <3 dòng, câu <20 từ.
-
Ví dụ:
“Cách trị mụn lưng tại nhà” cho website mỹ phẩm
A. Nghiên cứu từ khóa (Keyword Research)
-
Công cụ: Google Keyword Planner, Ahrefs
-
Từ khóa chính: “cách trị mụn lưng tại nhà” (1.000 lượt tìm kiếm/tháng)
-
Từ khóa phụ:
-
“trị mụn lưng bằng nha đam”
-
“kem trị mụn lưng hiệu quả”
-
“mụn lưng do đâu”
-
B. Tối ưu SEO On-Page
| Yếu tố | Cách tối ưu | Ví dụ trong bài viết |
|---|---|---|
| Tiêu đề (Title) | Chứa từ khóa chính, dưới 60 ký tự | “7 Cách Trị Mụn Lưng Tại Nhà Hiệu Quả Nhất 2024 (Đã Kiểm Chứng)” |
| Meta Description | Tóm tắt 150-160 ký tự, có từ khóa, kích thích click | “Mụn lưng khiến bạn tự ti? Áp dụng ngay 7 cách trị tại nhà từ thiên nhiên, hiệu quả sau 1 tuần!” |
| Heading (H1-H3) | Phân cấp rõ ràng, chứa từ khóa phụ | H2: “Nguyên nhân gây mụn lưng”, H3: “Cách trị mụn lưng bằng trà xanh” |
| Content | – Từ khóa xuất hiện tự nhiên (3-5 lần) – Dùng bullet points, hình ảnh minh họa |
– Bước 1: Rửa lưng với sữa tắm diệt khuẩn – Bước 2: Đắp mặt nạ nha đam |
| Internal Link | Liên kết đến bài viết liên quan trên cùng website | “Xem thêm: Top 5 sữa tắm trị mụn lưng tốt nhất 2024“ |
| External Link | Dẫn nguồn uy tín (Bộ Y tế, báo chính thống) | “Theo nghiên cứu từ Viện Da liễu TW “ |
C. Tối ưu trải nghiệm người dùng (UX)
-
Đọc dễ dàng:
-
Mỗi đoạn ≤ 3 dòng, font chữ 14-16px
-
Highlight keywords quan trọng bằng in đậm hoặc <mark>đánh dấu</mark>
-
-
Hình ảnh:
-
Ảnh tự chụp hoặc có bản quyền (Canva, Unsplash)
-
Chú thích ảnh: “Hình ảnh mụn lưng trước/sau khi điều trị bằng nha đam”
-
-
Tốc độ load:
-
Nén ảnh bằng TinyPNG
-
Dùng plugin cache (WP Rocket nếu dùng WordPress)
-
BƯỚC 6: PHÂN PHỐI CONTENT ĐÚNG KÊNH
-
Social Media: Tùy platform (Facebook cần hình ảnh, LinkedIn cần nội dung chuyên nghiệp).
-
Email Marketing: Personalize nội dung theo từng segment.
-
Paid Ads: Tối ưu content cho quảng cáo (hook ngắn, CTA mạnh).
Công thức chọn kênh theo mục tiêu
| Mục tiêu | Kênh tối ưu | Ví dụ ứng dụng |
|---|---|---|
| Brand Awareness | TikTok, YouTube, Facebook Ads | Vietjet Air dùng viral video Tết trên TikTok |
| Lead Generation | Google Search, Landing Page | Tiki tạo blog “Cẩm nang mua sắm” để thu email |
| Sales Conversion | Shopee Live, Zalo OA | Điện máy Xanh livestream “Giá sốc 12h đêm” |
| Customer Retention | Email, SMS, App Notification | VinID gửi coupon sinh nhật qua app |
BƯỚC 7: ĐO LƯỜNG & TỐI ƯU
-
Metrics quan trọng:
-
Traffic (lượt xem), Time on Page (thời gian đọc).
-
Tỷ lệ CTR (click), Conversion (đăng ký/mua hàng).
-
-
Công cụ: Google Analytics, Facebook Insights, Hotjar.
KẾT LUẬN
“Content không đơn thuần là những con chữ – đó là cầu nối giữa thương hiệu và trái tim khách hàng. Mỗi bài viết, video hay hình ảnh bạn tạo ra đều mang sứ mệnh: GIẢI QUYẾT vấn đề, TRUYỀN CẢM HỨNG và DẪN DẮT hành động.
Tại HENV, chúng tôi cam kết:
Luôn mang đến nội dung CHẤT LƯỢNG – HỮU ÍCH – CẬP NHẬT xu hướng
Đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục khách hàng mục tiêu
Biến mọi ý tưởng thành content HIỆU QUẢ, ĐÚNG CHẨN SEO
Hãy bắt đầu hành trình marketing đột phá ngay hôm nay!
