Khi người dùng có nhiều sự lựa chọn họ sẽ dành rất ít thời gian để quyết định đi hay ở lại một trang web. Mỗi từ ngữ, hình ảnh hay video doanh nghiệp xuất bản đều phải là “phát đạn bắn trúng mục tiêu”. Chiến lược nội dung ngày nay không còn là việc đơn thuần lấp đầy các kênh truyền thông, trong bài viết này tôi sẽ trình bày chi tiết về chiến lược nội dung, giúp bạn hiểu cách xây dựng chiến lược nội dung dài hạn.
Chiến lược nội dung dài hạn là gì?
Chiến lược nội dung dài hạn là một quá trình dài, buộc đội ngũ của doanh nghiệp phải lên kế hoạch cụ thể, quản lý và phân phối trong hoạt động sản xuất nội dung, để sao cho các sản phẩm có sự liên kết, logic. Từng video, hình ảnh, văn bản đều phải có mục đích phù hợp với phân khúc khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến.
Tại sao phải xây dựng chiến lược nội dung dài hạn?
Dựa vào kết quả của từng giai đoạn doanh nghiệp có thể theo dõi đánh giá hiệu quả chiến lược của mình. Trong thế giới có tính cạnh tranh cao trên mọi lĩnh vực như hiện nay một chiến lược dài hạn bài bản chính là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp vững vàng tiến về phía trước. Đây không phải là một kế hoạch cứng nhắc, mà là một hành trình linh hoạt, nơi doanh nghiệp có thể vừa bám sát định hướng ban đầu, vừa khéo léo thích ứng với những thay đổi của thị trường.
Không có chiến lược nào là hoàn hảo ngay từ đầu, chiến lược dài hạn là một chuỗi các mảnh ghép doanh nghiệp có thể nắm bắt liệu mình đang đi đúng hướng, nguồn lực có được phân bổ hợp lý, hay có điểm nào cần điều chỉnh để thu hút, giữ chân khách hàng cảu mình.
Những con số, những kết quả đạt được sẽ là thước đo phản ánh thực tế hiệu quả chiến lược, sau những điều trên quan trọng hơn cả đó là doanh nghiệp nhìn nhận ra điểm yếu để hạn chế và phát huy điểm mạnh của mình. Sau đây là cách xây dựng chiến lược nội dung dài hạn cho doanh nghiệp.
Cách xây dựng chiến lược nội dung dài hạn
1. Hiểu rõ về thương hiệu
Nếu nội dung không phản ánh đúng bản sắc và thông điệp thương hiệu, nó sẽ mất đi tính nhất quán, làm giảm khả năng nhận diện trong tâm trí khách hàng.
Nguyên tắc thương hiệu (Brand Guidelines) là tài liệu giúp định hình phong cách và cảm nhận của thương hiệu trong tất cả các nội dung truyền thông. Nó bao gồm các yếu tố như giọng điệu, bảng màu, kiểu chữ, hình ảnh và thông điệp cốt lõi. Những yếu tố này không chỉ áp dụng trong thiết kế hay quảng cáo, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược nội dung
2. Xác định mục tiêu
Một chiến lược nội dung hiệu quả luôn cần phải xác định mục tiêu rõ ràng. Để bắt đầu, bạn có thể tự trả lời những câu hỏi: Tại sao bạn tạo ra nội dung này? Nội dung phục vụ cho mục tiêu gì? Việc này không chỉ giúp bạn đi đúng hướng mà còn đảm bảo rằng mọi nội dung được tạo ra đều có giá trị, không bị lãng phí tài nguyên.
-
Mô hình SMART:
-
Specific (Cụ thể): Ví dụ: “Tăng traffic website 30% trong 6 tháng.”
-
Measurable (Đo lường được): Sử dụng KPIs như tỷ lệ mở email, CTR.
-
Achievable (Khả thi): Phù hợp với nguồn lực.
-
Relevant (Liên quan): Gắn với mục tiêu kinh doanh.
-
Time-bound (Thời hạn): Lộ trình rõ ràng.
-
3. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu là yếu tố quyết định nội dung của bạn có thực sự hiệu quả hay không.
- Xây dựng Buyer Persona (Chân dung khách hàng):
- Phân tích nhân khẩu học: Xác định độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp để có cái nhìn tổng quan về đối tượng khách hàng.
- Nghiên cứu tâm lý và hành vi: Tìm hiểu thói quen, sở thích, nhu cầu, vấn đề mà khách hàng gặp phải để xây dựng nội dung có tính kết nối cao.
- Xác định kênh và hình thức nội dung phù hợp: Khách hàng mục tiêu chủ yếu tìm kiếm thông tin ở đâu? Họ thích đọc bài viết blog, xem video hay theo dõi nội dung trên mạng xã hội? Việc này giúp lựa chọn kênh phân phối và định dạng nội dung hiệu quả hơn.
- Thu thập phản hồi thực tế: Sử dụng khảo sát, phỏng vấn hoặc phân tích phản hồi trên mạng xã hội để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
4. Phân tích đối thủ
Không chỉ tập trung vào khách hàng, việc phân tích đối thủ giúp doanh nghiệp học hỏi từ những chiến lược thành công, tránh lặp lại sai lầm và tìm ra cơ hội để tạo ra sự khác biệt.
Mô hình “4 góc nhìn đối thủ”
-
Đối thủ trực tiếp: Cùng phân khúc (Pepsi vs Coca-Cola)
-
Đối thủ gián tiếp: Giải pháp thay thế (Grab ảnh hưởng đến taxi truyền thống)
-
Đối thủ tiềm ẩn: Công ty có thể đa dạng hóa (Amazon từ bán sách sang mọi mặt hàng)
-
Đối thủ tương lai: Startup công nghệ mới
5. Phân loại và lựa chọn định dạng nội dung
Mỗi sản đều phải có định dạng phù hợp mới phát huy được giá trị đạt hiểu quả cao nhất, việc lựa chọn định dạng nội dung không chỉ dựa vào sở thích cá nhân mà phải dựa trên hành vi của khách hàng và mục tiêu chiến lược.
Định dạng nội dung phổ biến:
- Bài blog: Phù hợp với nội dung dài, chuyên sâu.
- Video: Thu hút khách hàng trẻ trên YouTube, TikTok.
- Infographic: Thể hiện thông tin trực quan.
- Ebook, Case Study: Tăng độ chuyên nghiệp và niềm tin.
Kênh phân phối nội dung:
- Website: Kênh chính để đăng tải các bài viết chất lượng.
- Social Media: Facebook, Instagram, TikTok để xây dựng hình ảnh thương hiệu.
- Email Marketing: Gửi nội dung cá nhân hóa để giữ chân khách hàng.
6. Xây dựng lịch
Lịch xuất bản nội dung là giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược content một cách hệ thống, phù hợp với từng thời điểm tránh tình trạng bỏ sót nội dung
Lịch xuất bản nên bao gồm:
- Ngày đăng tải phù hợp, giờ hot.
- Chủ đề và định dạng nội dung.
- Kênh phân phối.
- Trách nhiệm của từng cá nhân trong việc sản xuất và kiểm duyệt nội dung.\
7. Kiểm tra và tối ưu nội dung
Việc kiểm tra lại nội dung để đảm bảo chất lượng, hiệu quả và giá trị của nội dung đối với người đọc cũng như các công cụ tìm kiếm.
8. Theo dõi và đánh giá kết quả
Các chỉ số cần theo dõi:
-
Traffic và nguồn traffic
-
Tỷ lệ thoát (Bounce rate)
-
Thời gian onsite
-
Tỷ lệ chuyển đổi
Dựa trên kết quả đo lường, bạn có thể điều chỉnh chiến lược nội dung để tối ưu hóa hiệu quả, đồng thời, cập nhật các chủ đề, kênh hoặc phong cách nội dung nếu cần thiết.
Trên đây là các bước thực hiện chiến lược nội dung dài hạn, nếu bạn cần trợ giúp hãy liên hệ đội ngũ của chúng tôi
