Hướng dẫn làm nội dung bán hàng hiệu quả theo 5 bước đơn giản. Tập trung đúng khách hàng, viết CTA thuyết phục, tăng chuyển đổi cho người mới bắt đầu.
Bạn mới kinh doanh và chưa biết bắt đầu từ đâu để viết nội dung bán hàng hiệu quả? Đừng lo! Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn quy trình 5 bước đơn giản – từ cách hiểu đúng khách hàng đến viết CTA kêu gọi hành động rõ ràng – giúp bạn thu hút người đọc, thuyết phục khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không cần kinh nghiệm marketing.
Quy trình 5 bước làm nội dung bán hàng hiệu quả
Bước 1: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Mỗi một doanh nghiệp, shop nhỏ hay một nhà bán lẻ sẽ bán những mặt hàng khác nhau, phục vụ những mục đích sử dụng khác nhau của khách hàng. Vì thế việc xác định đúng chân dung khách hàng là một điều không thể thiếu trong quy trình làm kinh doanh cũng như là làm nội dung bán hàng nếu muốn đạt hiệu quả cao.
Để phác họa được chân dung khách hàng mục tiêu, cần phải dựa vào độ tuổi, giới tính, nhu cầu, hành vi, kinh nghiệm mua hàng,… của khách hàng. Khi đã xác định được khách hàng mục tiêu cho riêng mình thì việc bán sản phẩm hay đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng sẽ trở nên dễ dàng hơn cả.
Ví dụ: Lenovo ra mắt sản phẩm Lenovo ThinkBook 15 G5 ABP với cấu hình chip xử lý AMD RYZEN 5 giúp máy tính có thể xử lý các tác vụ một cách nhanh chóng, độ bền đạt chuẩn quân đội, không gian lưu trữ khổng lồ với 16GB RAM, 512GB SSD giúp việc lưu trữ tài liệu hay các ứng dụng trở nên thoải mái. Với những tính năng mà chiếc Lenovo mang tới, hãng đã định dạng ngay cho mình chân dung khách hàng mục tiêu là những người làm văn phòng, họ cần thiết bị nhỏ gọn, dễ mang đi, đặc biệt khả năng xử lý tác vụ và lưu trữ cực kì lớn.
Bước 2: Xác định rõ mục tiêu của nội dung
Trước khi bắt đầu viết nội dung bạn cần phải trả lời câu hỏi: “Tôi viết bài để làm gì?”. Viết nội dung mà không có mục tiêu rõ ràng thì sẽ như bắn súng mà không có bia, điều đó khiến khách hàng trở nên mơ hồ, lan man và bạn cũng không đạt được mục đích mà mình mong muốn (tăng doanh số, tăng tương tác, lượt inbox,…)
Các loại mục tiêu thường gặp trong nội dung bán hàng:
| Loại mục tiêu | Nội dung cần hướng tới | Hành động mong muốn từ khách hàng |
| Bán hàng trực tiếp | Đưa thông tin sản phẩm, ưu đãi, CTA rõ | Đặt hàng ngay / Nhắn tin tư vấn |
| Tăng tương tác | Đặt câu hỏi, tạo khảo sát, kêu gọi bình luận | Like, comment, chia sẻ |
| Tăng nhận diện thương hiệu | Kể chuyện, chia sẻ giá trị, behind-the-scenes | Gây thiện cảm, ghi nhớ thương hiệu |
| Thu hút khách hàng tiềm năng | Tặng quà, mini game, checklist miễn phí | Đăng ký nhận quà / để lại thông tin |
Bước 3: Viết tiêu đề và mở đầu hấp dẫn
Trong thời đại hiện nay, đa số mọi người lướt qua các bài viết một cách nhanh chóng, 5 giây đầu chính là khoảng thời gian quyết định là bài viết của bạn có được người đọc tiếp tục tìm hiểu hay không. Dù nội dung của bạn có hay đến đâu nhưng phần tiêu đề và mở đầu không mang tính hấp dẫn và lôi cuốn người đọc thì cũng coi như công sức viết bài của bạn thành công cốc.
Để có được một tiêu đề hấp dẫn, bạn có thể viết dựa theo những nguyên tắc sau đây:
– Ngắn gọn – rõ ràng – đánh đúng vấn đề khách hàng quan tâm.
– Đưa ra con số – nêu kết quả và cam kết cụ thể.
– Dùng từ ngữ kích thích cảm xúc hoặc sự tò mò.
– Tùy theo nền tảng mà viết phù hợp với ngữ cảnh: Tiktok (ngắn, bắt trend, gây tò mò), Website (có từ khóa chuẩn SEO), Facebook (gần gũi, đời thường),…
Sau khi đã có một tiêu đề cuốn hút, mở đầu sẽ quyết định người đọc có tiếp tục đọc bài viết của bạn hay là dời đi. Để phần mở đầu hiệu quả thì cũng cần phải có những cách thức phù hợp với nội dung mà mình muốn đề cập đến. Một số cách mở đầu hiệu quả như sau:
– Nêu nỗi đau, vấn đề khách hàng đang gặp phải.
– Đặt câu hỏi trực tiếp khơi dậy sự liên hệ cá nhân.
– Chia sẻ, kể chuyện ngắn thật quen thuộc.
– Đưa ra con số thống kê ấn tượng.
Bước 4: Trình bày nội dung rõ ràng, tập trung vào mục đích
Sau khi bạn đã giữ được sự chú ý của khách hàng, điều quan trọng tiếp theo là trình bày phần thân bài logic, mạch lạc và ngắn gọn. Đừng trình bày quá dài dòng và lan man, người đọc thường không đủ sự kiên nhẫn để đọc hết những thứ dài dòng đó của bạn.
Người mới viết nội dung hay gặp phải lỗi phổ biến như chỉ mô tả sản phẩm theo bản mô tả kĩ thuật mà quên đi cái cốt lõi là khách hàng cần những giá trị về lợi ích mà sản phẩm mang lại. Điều khách hàng quan tâm không phải là bạn bán gì, thứ mà họ quan tâm là sản phẩm của bạn có giúp cho cuộc sống của họ trở nên dễ dàng hay không mà thôi.
Khi đọc những nội dung mà bạn viết, người đọc có xu hướng đọc lướt nhanh hơn là đọc kĩ, nắm được điều này, bạn cần phải điều chỉnh nội dung bán hàng bạn làm sao cho người đọc dễ dàng nắm hết được khi họ chỉ lướt qua. Điều bạn cần làm để bài viết của mình trở nên dễ đọc hơn đó là:
– Dùng gạch đầu dòng để liệt kê.
– In đậm những từ khóa chính.
– Ngắt đoạn hợp lý, tránh viết đoạn dài dòng.
– Nếu phù hợp có thể thêm các biểu tượng để tạo điểm nhấn cảm giác.
Bước 5: Kêu gọi hành động rõ ràng và thuyết phục
Trước hết, bạn cần hiểu CTA là gì? CTA là viết tắt của cụm Call To Action, đó là lời kêu gọi khách hàng thực hiện hành động ngay sau khi đọc nội dung của bạn. Chẳng hạn như là: Hãy mua ngay, Inbox để nhận tư vấn, Liên hệ với chúng tôi,…
Nội dung có hấp dẫn đến đâu mà không có CTA thì cơ hội chuyển đổi cũng bằng 0. Hay nói một cách khác CTA là “cầu nối” giữa việc khách hàng “thích thú” và “hành động”.
Các dạng CTA phổ biến khi làm nội dung bán hàng:
– CTA mua hàng trực tiếp.
– CTA nhận tư vấn.
– CTA đăng kí hoặc để lại thông tin.
– CTA mang tính tương tác.
Mẹo giúp bạn viết CTA tạo động lực và thuyết phục: Tạo cảm giác cấp bách/khan hiếm; Gắn CTA với lợi ích; Hướng dẫn hành động rõ ràng, dễ thực hiện.
Một bài viết bán hàng hay không chỉ nằm ở phần tiêu đề, mở đầu hay nội dung. Mà còn do cách đặt CTA của người viết. Thường CTA sẽ xuất hiện ở mọi phần của bài. Đầu, giữa, cuối. Đặc biệt phần cuối, sau khi đã trình bày đủ lợi ích, tạo sự tin tưởng thì luôn phải có CTA đi kèm.
Một số ví dụ cụ thể về CTA:
– Đăng ký khóa học ngay hôm nay để nhận được những ưu đãi về học phí và nhận được những món quà đặc biệt ngay thôi nào!
– Da sáng và mịn màng hơn mỗi ngày chỉ với một sản phẩm này.
– Hãy nhanh tay đặt hàng ngay hôm nay – Freeship toàn quốc.
Những lưu ý quan trọng khi làm nội dung bán hàng
Cái gì nhiều quá cũng không tốt, nên bạn cần tránh “spam” sản phẩm quá nhiều. Cái người ta quan tâm là lợi ích của sản phẩm chứ không phải là việc bạn làm quá nhiều nội dung liên quan đến sản phẩm đó. Ý tưởng là có giới hạn, bạn không nên tạo nội dung vượt quá khả năng thực tế của sản phẩm, như vậy sẽ làm mất lòng tin từ khách hàng và đồng nghĩa với việc thương hiệu của bạn cũng bị ảnh hưởng một cách đáng kể theo chiều hướng tiêu cực.
Trước khi quyết định mở bán sản phẩm, cái mà bạn phải cho khách hàng của mình thấy được là độ uy tín của sản phẩm. Công bố thành phần, lợi ích, quy trình sản xuất được kiểm tra nghiêm ngặt từ các tổ chức chuyên trách, những chứng chỉ về sản phẩm: chứng nhận chất lượng, chứng nhận xuất xứ, chứng nhận ISO, chứng nhận hợp chuẩn,… Khi thấy được những điều đó, khách hàng cũng an tâm hơn khi chọn mua sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, những bài viết mà bạn đăng tải cũng sẽ nhận được những phản hồi của người đọc, của những khách hàng đã và đang trải nghiệm. Họ chia sẻ những quan điểm cá nhân, những cảm nhận về sản phẩm – đó là nguồ dữ liệu quý để có thể đo lường được hiệu quả của nội dung mà bạn viết, từ đó phân tích, chỉnh sửa lại phù hợp hơn với thị hiếu của khách hàng, của người đọc.
Lời kết
Làm nội dung bán hàng không cần phức tạp, nhưng cần đúng quy trình. Hãy bắt đầu bằng việc hiểu rõ khách hàng, xác định mục tiêu bài viết, viết tiêu đề hấp dẫn và trình bày nội dung xoay quanh lợi ích thật sự mà sản phẩm mang lại. Đừng quên kết thúc bằng CTA mạnh mẽ, rõ ràng và tạo động lực hành động ngay. Nếu bạn kiên trì luyện tập và tối ưu từng bài viết theo hướng dẫn này, kỹ năng viết nội dung bán hàng của bạn sẽ ngày càng chuyên nghiệp – và quan trọng hơn, bán được hàng thật sự.
