CTA – yếu tố tưởng nhỏ nhưng lại là “chiếc cầu nối” cuối cùng giúp chuyển người đọc thành khách hàng. Một yếu tố không thể thiếu khi viết content SEO. Vậy CTA là gì, có vai trò gì và làm làm sao để tạo ra những câu CTA thực sự hiệu quả? Bài viết này HENV sẽ giúp bạn giải đáp tất cả các thắc mắc trên một cách ngắn gọn và dễ hiểu – cùng tìm hiểu ngay thôi!
Call To Action (CTA) là gì?
Call To Action hay thường gọi tắt là CTA. Đó là lời kêu gọi hành động sau khi người đọc đã đọc xong một bài viết. Hành động mà CTA hướng tới là những hành động mang tính tức thời, có thể thực hiện được ngay. Hiểu một cách đơn giản CTA đóng vai trò là người định hướng hành động của người đọc.
CTA được thiết kế dưới nhiều dạng khác nhau (button, popup, in-text, slide-in). Button và in-text là hai dạng được dùng phổ biến nhất.
Vị trí xuất hiện của CTA xuất hiện trong bài viết cũng tùy theo mục đích của nó. Như đối với một bài content chuẩn SEO, CTA thường xuất hiện ở phần mở đầu và kết luận. Phần mở đầu CTA định hướng người đọc tiếp tục theo dõi nội dung chính của bài. Còn phần kết luận định hướng người đọc thực hiện hành động cụ thể (Inbox để nhận tư vấn, Mua hàng, Tải xuống tài liệu, …). Có thể thêm CTA vào phần thân để tăng trải nghiệm và kích thích sự tò mò của người đọc.
Tại sao một bài viết không thể thiếu CTA?
Ngày càng xuất hiện nhiều bài content trên mạng, sự cạnh tranh là rất lớn. Vì thế CTA xuất hiện trong một bài viết và trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực bởi những vai trò sau:
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Chỉ cần một câu CTA hấp dẫn, định hướng hành động tiếp theo cho người đọc. Thay vì đọc xong và thoát trang, CTA sẽ giữ chân họ ở lại. Dẫn họ đi sâu vào tìm hiểu về thương hiệu. Từ đó sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi, từ người đọc trở thành khách hàng.
Ví dụ: Bài viết của bạn có nội dung giới thiệu chiếc laptop Lenovo Ideapad Slim 5i, ở cuối bài đính kèm CTA: Mua hàng, Liên hệ để nhận tư vấn,… Thì người đọc khi xem xong review và có nhu cầu mua hàng hay có thắc mắc về sản phẩm sẽ ấn vào đó. Lúc này đã xuất hiện sự chuyển đổi.
Tăng tương tác với khách hàng
Thương hiệu hiểu khách hàng và khách hàng hiểu thương hiệu. Những câu CTA như: Để lại bình luận, Nhận xét về chúng tôi,… giúp cho khách hàng chia sẻ những cảm nhận, thắc mắc của mình về bài viết, về thương hiệu. Và thương hiệu phản hồi lại. Tạo sự liên kết, gần gũi hơn giữa hai bên.
Cải thiện trải nghiệm người đọc
CTA không chỉ dùng trong kinh doanh, mà còn giúp tăng trải nghiệm người đọc. Khi đọc một bài viết, thấy một sản phẩm hoặc sự kiện nào đó thu hút họ. Lúc này CTA sẽ có nhiệm vụ đưa người đọc đến với sản phẩm hoặc sự kiện đó một cách nhanh nhất. Giúp họ không phải mất công tìm đường để truy cập, mang lại trải nghiệm thuận tiện.
Hỗ trợ đo lường và cải thiện bài viết
Thông qua những cú click chuột vào CTA, có thể theo dõi lượt truy cập và phản hồi của người đọc. Từ đó, đo lường được kết quả mà bài viết đem lại. Dựa trên những phản hồi để cải thiện lại những điểm chưa hợp lý, chưa đáp ứng nhu cầu của họ. Củng cố chất lượng và đem lại hiệu quả chuyển đổi cao cho bài.
Chính nhờ những vai trò trên, mà CTA góp phần không nhỏ vào kết quả toàn bài. Hãy chèn CTA vào bài viết – nó sẽ đem lại kết quả khác xa những gì trước đó!
Làm thế nào để có CTA hiệu quả?
Việc thêm CTA vào bài viết thôi là chưa đủ. Cần đảm bảo nó đủ hấp dẫn và chất lượng. Sau đây là một số gợi ý để giúp bạn tạo ra những câu CTA cuốn hút, đảm bảo sẽ lôi cuốn và đem lại lượng khách hàng đáng kể đó!
Ngắn gọn và dễ hiểu
Sự thật là con người thường không đủ kiên nhẫn để đọc một câu định hướng hành động quá dài. Nên cần phải cô đọng, súc tích và dễ hiểu nhất có thể. Câu ngắn dễ đi sâu và gợi nhớ lâu hơn giúp người đọc đưa ra hành động một cách nhanh chóng.
Giải quyết được vấn đề
Cần gắn với nội dung của bài. Trước đó, cần xác định xem khách hàng của bạn là ai, họ gặp vấn đề gì, họ cần gì,… Từ đó đưa ra những câu CTA phù hợp để đáp ứng được vấn đề mà người đọc đang gặp phải.
Thiết kế nổi bật
Người đọc thường bị thu hút bởi sự khác lạ trong bài viết. Nên màu sắc sẽ tăng thêm kích thích thị giác khi bạn thiết kế CTA. Nhưng cần đảm bảo vị trí và thời gian xuất hiện của CTA để người đọc không cảm thấy khó chịu.
Tạo cho người đọc cảm giác cấp bách
Đưa ra những nội dung khẩn cấp để người đọc thực hiện hành động ngay thay vì trì hoãn. Cách này thường được các shop áp dụng và hiệu quả mang lại rất cao.
Ví dụ: Mua ngay – Giảm giá 50% chỉ trong hôm nay.
Kết luận
CTA không đơn giản chỉ là lời kêu gọi hành động, mà còn là chìa khóa dẫn tới sự chuyển đổi – một yếu tố không thể thiếu quyết định đến sự thành bại của các doanh nghiệp, thương hiêu và các shop lớn nhỏ khác nhau.
Trên đây là toàn bộ những gì HENV đã đúc kết lại sau quá trình nghiên cứu và đưa đến cho bạn đọc. Nếu bạn còn thắc mắc hay cần dịch vụ về content – hãy liên hệ ngay với HENV, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
